سياسة الخصوصية — سلة ماركت

1. من نحن ونطاق هذه السياسة

توضّح هذه السياسة كيف تجمع سلة ماركت («نحن») بياناتك وتستخدمها وتحميها عند استخدام تطبيق سلة ماركت للهاتف («التطبيق») لطلب البقالة والتوصيل. تنطبق على التطبيق وخدمات الطلب المرتبطة به، ولا تنطبق على مواقع أو تطبيقات أخرى تفتحها من التطبيق (مثل واتساب أو صفحة الشروط المنشورة على الموقع).

2. البيانات التي نجمعها

2.1 بيانات الحساب

عند إنشاء حساب أو تسجيل الدخول:

الاسم.
البريد الإلكتروني.
كلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة/مُجزَّأة على خادم المتجر، ولا نراها كنص صريح).
رقم الهاتف إن أضفته إلى حسابك.

2.2 بيانات التوصيل والطلبات

عند إتمام الطلب:

اسم المستلم ورقم هاتفه.
المحافظة والعنوان التفصيلي والعلامة المميزة (أقرب معلم).
محتويات الطلب، الكميات، الأوزان، الأسعار، وحالة الطلب.
سجل الطلبات السابقة (بما فيه عناوين التسليم المرتبطة بها).

يمكنك حفظ عنوان أو أكثر في «عناويني» لتسريع الطلب. حذف العنوان يخفيه من قائمتك، لكن الطلبات السابقة تحتفظ بصورة العنوان وقت التسليم.

2.3 الكاميرا (مسح الباركود)

يطلب التطبيق إذن الكاميرا فقط عند فتح ماسح الباركود. تُعالَج الصور/الإطارات داخل جهازك لقراءة الباركود، ولا نحفظ صورًا أو فيديو، ولا نرسل الكاميرا إلى خوادمنا. نرسل فقط أرقام الباركود المقروءة للبحث عن المنتج.

2.4 الإشعارات

إذا فعّلت إشعارات الطلب، نسجّل رمز جهاز للإشعارات (Expo push token) مع نظام التشغيل/خدمة الإشعارات لنرسل تحديثات حالة طلبك (التجهيز، الخروج للتوصيل، التسليم، الإلغاء). يمكنك رفض الإذن أو تعطيل الإشعارات من إعدادات الهاتف في أي وقت؛ يبقى الطلب قابلًا للمتابعة داخل التطبيق.

2.5 بيانات تقنية

لتشغيل الخدمة وحمايتها قد تُسجَّل بيانات تقنية محدودة مثل عنوان IP، وقت الطلب، نوع الجهاز/نظام التشغيل، وأخطاء الاتصال على خوادم الاستضافة. لا نستخدم أدوات تحليلات أو إعلانات أو تتبّع سلوكي داخل التطبيق.

2.6 ما لا نجمعه

لا نطلب الموقع الجغرافي (GPS).
لا نصل إلى جهات الاتصال أو الصور أو الميكروفون.
لا نعالج بطاقات بنكية: الدفع في الإصدار الحالي عند الاستلام نقدًا.
لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها لإعلانات موجّهة.

3. لماذا نستخدم البيانات (الأغراض)

البيانات	الغرض
الاسم، البريد، الهاتف	إنشاء الحساب، تسجيل الدخول، التواصل بشأن الطلب، الدعم
عنوان التسليم ورقم المستلم	تجهيز الطلب وتوصيله
سجل الطلبات والأسعار	تنفيذ الطلب، الفاتورة، خدمة ما بعد البيع، الالتزامات المحاسبية
رمز الإشعارات	إرسال تحديثات حالة الطلب (اختياري)
أرقام الباركود	العثور على المنتج الممسوح
البيانات التقنية	تشغيل الخدمة، الأمان، منع إساءة الاستخدام، تشخيص الأعطال

الأساس القانوني: تنفيذ عقد الطلب، وموافقتك (الإشعارات/الكاميرا)، والالتزامات القانونية (المحاسبة والفواتير)، والمصلحة المشروعة في أمن الخدمة — بحسب قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.

4. المشاركة والإفصاح

لا نبيع بياناتك. قد تُشارك في الحدود اللازمة مع:

فريق التجهيز والتوصيل لدينا: الاسم، الهاتف، العنوان، ومحتوى الطلب.
مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية الذين يشغّلون خادم المتجر وقاعدة البيانات (بما في ذلك النسخ الاحتياطية) بموجب اتفاقيات معالجة.
خدمة الإشعارات (Expo Push Service و/أو خدمات Apple/Google للإشعارات) لتمرير رمز الجهاز والرسالة فقط.
الجهات الرسمية إذا ألزمنا القانون بذلك.

إذا استعنا لاحقًا بشركة توصيل خارجية أو مزوّد دفع إلكتروني فسنحدّث هذه السياسة ونوضّح ما يُشارك.

5. الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الحساب: تبقى حتى تحذف حسابك أو تطلب الحذف.
عناوين «عناويني»: حتى تحذفها أو تحذف الحساب.
رمز الإشعارات: حتى تعطّل الإشعارات أو يُعطَّل الرمز/يُستبدل، أو يبلغ مزوّد الإشعارات أنه لم يعد صالحًا. بعد حذف الحساب يتوقف إرسال إشعارات الطلب، وقد يبقى الرمز حتى دورة التنظيف.
سجل الطلبات والفواتير: يبقى للمدة التي تفرضها القوانين المحاسبية والضريبية حتى بعد حذف الحساب، وقد يحتوي على بيانات التسليم وقت الطلب.
سجلات الخوادم التقنية: مدة قصيرة لأغراض الأمان والتشخيص.

6. حذف الحساب والبيانات

يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق: حسابي › بياناتي › حذف الحساب، مع إدخال كلمة المرور للتأكيد. لا يُسمح بالحذف أثناء وجود طلب جارٍ (جديد/قيد التجهيز/ تم التجهيز/خرج للتوصيل) لحماية الطلب؛ يمكنك إلغاء الطلب أولًا إن كان قابلًا للإلغاء أو الانتظار حتى التسليم.

عند نجاح الحذف يُعطَّل الحساب ويُسجَّل خروجك، وتُزال إمكانية الدخول ببيانات الحساب القديمة. تُؤرشف بيانات الملف الشخصي والعناوين، ويتوقف إرسال إشعارات الطلب لعدم وجود طلبات جديدة؛ قد يبقى رمز الجهاز مسجّلًا لدى خدمة الإشعارات حتى يُعطَّل أو يُستبدل وفق دورة التنظيف. تبقى سجلات الطلبات/الفواتير للمدة القانونية كما في §5.

يمكنك أيضًا طلب الحذف أو الاستفسار عبر بيانات التواصل في §10، أو الاطلاع على صفحة حذف الحساب.

7. الأمان

الاتصال بخوادم الإنتاج عبر HTTPS.
رمز الجلسة يُخزَّن في التخزين الآمن للنظام (Keychain/Keystore) على الجهاز.
كلمات المرور تُتحقق على الخادم ولا تُخزَّن كنص صريح.
الوصول إلى بيانات الطلبات محدود بالحساب صاحب الطلب وفريق التشغيل.
تنتهي جلسة التطبيق بعد 7 أيام خمول.

8. حقوقك

بحسب القانون المصري (ووفق ما ينطبق):

العلم بالبيانات المحفوظة عنك والوصول إليها.
تصحيح البيانات غير الدقيقة (حاليًا عبر التواصل مع الدعم؛ لا توجد شاشة لتعديل الملف الشخصي في الإصدار 1.0).
حذف الحساب/البيانات كما في §6.
سحب موافقة الإشعارات/الكاميرا من إعدادات الجهاز.
الاعتراض على معالجة معينة أو تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في مصر.

9. الأطفال

التطبيق مخصّص للبالغين القادرين على إبرام عقود الشراء، وليس موجّهًا لمن هم دون 18 عامًا. لا نجمع بيانات عن قصد من الأطفال.

10. التواصل

البريد الإلكتروني للخصوصية/الدعم: [يُضاف لاحقًا].
الهاتف/واتساب: [يُضاف لاحقًا] (حاليًا قيمة مؤقتة في التطبيق).
العنوان البريدي للجهة المسؤولة: [يُضاف لاحقًا].

11. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر التطبيق أو القانون. سننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة ونحدّث تاريخ «آخر تحديث». التغييرات الجوهرية قد تُبلَّغ داخل التطبيق. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة السارية.

12. النقل خارج مصر

قد تُستضاف الخدمة أو بعض مزوّديها خارج مصر (استضافة/إشعارات). وسنلتزم بالضمانات التي يقررها قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.

آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026 · هذه الصفحة منشورة من نظام سلة ماركت.